Conditions générales

Treelodge BVBA (Hierna: “Treelodge”)
Oude Dijk 20
2300 Turnhout
België
TVA: BE0674.622.924
E-mail: info@treelodge.be

Table des matières

1. Règlements Treelodge
2. Conditions de réservation

2.1 Paiement et réservation
2.2 Capacité des cabanes
2.3 Visiteurs
2.4 Animaux
2.5 Modification ou annulation
2.6 Sécurité
2.7 Responsabilité civile
2.8 Dépôt de garantie
2.9 Différends

3. Règles de conduite

3.1 Prendre soin du terrain
3.2 Accessibilité limitée
3.3 Nettoyage final
3.4 Feu
3.5 Arrivée et départ

1. Règlement Treelodge

Le domaine « Treelodge », situé à Hoevendijk 27, 2470 Retie, est géré par la BVBA Treelodge (SPRL).

Ce règlement (conditions de réservation et règles de conduite) doit être respecté par tous les hôtes et visiteurs du domaine. En payant la facture, le locataire déclare connaître et accepter les conditions de réservation et les règles de conduite.

2. Conditions de réservation

2.1. Paiement et réservation

Lors de la réservation, vous payez immédiatement un acompte (50% du montant total). Dès lors, votre réservation est définitive. Le solde (y compris l'acompte de 200 euros) doit être versé dans le mois qui précède la date d'arrivée.

Les prix sont inclusifs:

• rester dans une cabane perchée ;
• prix pour le nombre de personnes pour lesquelles la cabane est prévue ;
• bois de chauffage ;
• les frais d’eau et d’électricité ;
• taxe de séjour ;
• nettoyage final ;
• les frais d’administration ;
• TVA (vous la trouverez sur la facture).

Les prix sont exclusifs:

• sauna;
• bain suédois;
• linge de lit et de bain.

2.2 Capacité des cabanes

Le nombre de personnes par cabane (tel qu'indiqué sur le site web) correspond à l'occupation maximale autorisée. Le nombre de personnes pouvant dormir dans la cabane est limité au nombre de personnes pour lesquelles la cabane est prévue.

La personne qui réserve et paie la réservation est responsable du respect des règles de vie et du paiement des factures.

2.3 Visiteurs

Aucun visiteur n'est autorisé à pénétrer dans les locaux, à l'exception de ceux qui ont réservé. Des exceptions peuvent être autorisées, mais elles doivent être demandées par écrit par le locataire suffisamment à l'avance. Deux personnes supplémentaires au maximum peuvent alors être invitées en tant que visiteurs. Pour des raisons de confidentialité, de sécurité et d'assurance, ce nombre ne peut être dépassé. Ceci doit être approuvé par écrit par Treelodge.

Si des visiteurs sont autorisés, nous devons recevoir à l'avance un aperçu écrit de ces visiteurs (prénom - nom - âge - raison de la visite).

2.4 Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le site de Treelodge.

2.5 Modification ou annulation

Toute annulation doit être faite par écrit. Une lettre recommandée et un e-mail sont valides. Les dispositions suivantes s’appliquent aux annulations:

Pour toute annulation (en tout ou en partie) par vous-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliquent:

• Annulation jusqu'à 3 mois avant la date d'arrivée: sans frais ;
• Annulation entre 3 mois et 1 mois avant la date d'arrivée: 200 € seront retenus sur la réservation ;
• Annulation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée: l'intégralité de l'acompte de la réservation sera conservée.

Pour tout changement par vous-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

• Changement de date pour une date disponible antérieure: gratuit ;
• Changement de date jusqu'à 3 mois avant la date d'arrivée: gratuit ;
• Changement de date entre 3 mois et 1 mois avant la date d'arrivée: frais de dossier de 75 euros ;
• Changement de date dans les 30 jours précédant la date d'arrivée: plus possible. (voir ci-dessus : annulation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée : l'acompte total de la réservation sera conservé).

Pour toute modification/annulation par Treelodge elle-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

• Treelodge se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Il peut s’agir d’un avertissement météorologique qui avertit de conditions météorologiques indépendantes de notre volonté, comme des tempêtes ou des orages.
• Le cas échéant, nous vous demanderons de renvoyer votre séjour à une date ultérieure, qui sera dans les 12 prochains mois, ou nous pourrons vous rembourser intégralement la somme que vous aurez versée.

Pour toute modification/annulation par Treelodge elle-même, au moment de votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

• Treelodge se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Il peut s'agir d'une alerte météo annonçant des conditions météorologiques indépendantes de notre volonté, telles que des intempéries, des tempêtes ou des orages.
• Dans ce cas, nous vous demanderons de reporter votre séjour à une date ultérieure tombant dans les 12 mois suivants, ou nous pourrons vous rembourser intégralement le montant payé par vous.

Pour toute modification/annulation par vous-même, au moment de votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

• Si, au moment de votre arrivée, vous refusez/annulez vous-même l'entrée dans votre logement pour quelque raison que ce soit, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

2.6 Sécurité

Locataires et visiteurs:

Toutes les structures sont construites conformément à la norme EN1176 (= règles d'utilisation publique).

Néanmoins, les cabanes et le terrain comportent un certain risque en raison des constructions en hauteur, des escaliers, des feux de camp, de l'utilisation de BBQ... Vous êtes responsable de votre propre sécurité et certainement de celle de votre/vos enfant(s).

L'accès aux cabanes est entièrement à vos risques et périls dans les situations suivantes : grossesse, personnes handicapées, diabète, peur des hauteurs, somnambulisme, épilepsie, problèmes cardiaques, perte de la vue non corrigée pour des raisons de sécurité et toute autre condition médicale où la personne en question peut perdre le contrôle d'elle-même.

Objets de valeur:

Il est préférable de ne pas laisser d'objets de valeur dans votre logement. Treelodge ne peut être tenu responsable des vols commis.

Alcool, tabac et drogues:

Il est strictement interdit d'être "sous l'influence de l'alcool et des drogues" dans les cabanes, sur les terrasses, dans les entrées (les escaliers, les échelles, les ponts), aux foyers et au BBQ.

Il est interdit de fumer sur le site.

2.7 Responsabilité civile

Nous déclinons toute responsabilité pour les noms de domaine en :

• Le vol, la perte ou les dommages de toute nature pendant ou à la suite d'un séjour au domaine et/ou dans la cabane ;
• Si les cabanes ne sont pas utilisées correctement ou si elles ne sont pas laissées dans un état correct, Treelodge peut facturer des frais supplémentaires (nettoyage/réparation) ;
• Accidents ;
• La désactivation ou la mise hors service des équipements techniques et la défaillance ou la fermeture des installations sur la propriété ;
• Le locataire et les personnes qui l'accompagnent sont conjointement et solidairement responsables de toutes les pertes et/ou de tous les dommages subis par Treelodge et/ou tout tiers en conséquence directe ou indirecte de leur séjour, qu'ils aient été causés par des actes ou des omissions de leur part ou de la part de tiers présents sur le terrain du fait de leurs actions, ainsi que de tous les dommages causés par des objets en leur possession.

En acceptant ces conditions générales, vous déclarez être conscient que votre séjour se déroulera en pleine nature, avec toutes les surprises moins agréables qui peuvent en résulter : conditions météorologiques changeantes, présence d'insectes, d'oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes, des terrasses, des emplacements pour les feux de camp, du parking et peut-être même dans la cabane.

2.8 Dépôt de garantie

Si aucun dommage, frais de nettoyage exceptionnels ou perte ne peut être établi, la caution sera remboursée dans les 14 jours. Toutefois, si des dommages ou des pertes peuvent être constatés, Treelodge se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution.

2.9 Différends

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour.

Tous les litiges relatifs au respect du présent règlement seront tranchés par les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Turnhout, conformément à la loi belge.

3. Règles de conduite

3.1 Prendre soin du terrain

• Prenez soin des bâtiments, des matériaux, du mobilier et du matériel de plantation ;
• Utilisez l’eau et l’énergie avec modération ;
• Ne laissez jamais de déchets derrière vous, ne jetez jamais de déchets par terre ;
• Enlevez votre propre signalisation (de jeu) ;
• Les animaux domestiques ne sont pas admis ;
• Un système de sonorisation est destiné à votre propre groupe, réglez le volume. Respectez le silence entre 22 h et 8 h.

3.2 Accessibilité limitée

• Les voitures doivent être garées sur le parking ;
• Vous n’êtes autorisé à vous rendre à la cabane que pour le chargement et le déchargement.

3.3 Nettoyage finale

Nous vous demandons de laisser les cabanes dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues et conformément aux directives ci-dessous.

Les cabanes doivent être laissées comme suit :

• Trier les déchets et les apporter au point de tri ;
• Remettre tout en place comme vous avez reçu la cabane :Remettre les meubles au bon endroit
• Remettre les ustensiles de cuisine à leur place
• Déchargement du lave-vaisselle
• Lits laissés en ordre
• Balayer toute la cabane
• Ramasser le linge dans la douche

Si la cabane est laissée dans un état tel qu'un nettoyage exceptionnel est nécessaire, des frais supplémentaires seront également facturés pour le tri des déchets mal triés, les frais de nettoyage, les frais de blanchisserie, .....

3.4 Feu

• Les feux (feux de camp, feux de cuisine) ne peuvent être allumés que si aucun code orange ou rouge n'est d'application.
• Les feux ne peuvent être allumés qu'aux endroits prévus à cet effet (cercle de feu de camp, bol à feu).
• Si vous faites du feu dans les zones désignées, vous devez respecter les règles suivantes :
• Jamais sans personnel
• Éteindre complètement le feu si vous quittez l'emplacement.
• Il est strictement interdit de faire un feu ouvert dans la forêt.

3.5 Arrivée et départ

• L’arrivée peut avoir lieu à partir de 15h.
• Le départ doit être effectué avant 11h. (le dimanche avant 14h)

En cas de départ tardif de la cabane, un minimum de 100 € sera facturé.
Si la clé avec porte-clé n’est pas retournée, 30 € seront facturés par clé.

Mise à jour le 9/11/2023