Conditions générales

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Treelodge BVBA (Hierna: “Treelodge”)
Oude Dijk 20
2300 Turnhout
België
TVA: BE0674.622.924
E-mail: info@treelodge.be
Tel: +32 (0)488 01 20 51

Table des matières

1. Règlements Treelodge
2. Conditions de réservation

2.1 Paiement et réservation
2.2 Capacité des cabanes
2.3 Visiteurs
2.4 Animaux
2.5 Modification ou annulation
2.6 Sécurité
2.7 Responsabilité civile
2.8 Dépôt de garantie
2.9 Différends

3. Règles de conduite

3.1 Prendre soin du terrain
3.2 Accessibilité limitée
3.3 Nettoyage final
3.4 Feu
3.5 Arrivée et départ

1. Règlement Treelodge

Le domaine « Treelodge », situé à Hoevendijk 27, 2470 Retie, est géré par la BVBA Treelodge (SPRL).

Ce règlement (conditions de réservation et règles de conduite) doit être respecté par tous les hôtes et visiteurs du domaine. En payant la facture, le locataire déclare connaître et accepter les conditions de réservation et les règles de conduite.

2. Conditions de réservation

2.1. Paiement et réservation

Après avoir fait une demande de réservation, vous recevrez une facture par courriel. L’acompte (50% du montant total) doit être payé dans les 15 jours suivant la réception de la facture. Ce n’est qu’après paiement que la réservation est définitive. Si le montant n’est pas payé 15 jours après réception de la facture, la demande de réservation sera annulée.

Le solde doit être versé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

Les prix sont inclusifs:

  • rester dans une cabane perchée ;
  • prix pour le nombre de personnes pour lesquelles la cabane est prévue ;
  • bois de chauffage ;
  • les frais d’eau et d’électricité ;
  • taxe de séjour ;
  • nettoyage final ;
  • les frais d’administration ;
  • TVA (vous la trouverez sur la facture).

Les prix sont exclusifs:

  • tente supsendue;
  • sauna;
  • bain suédois;
  • linge de lit et de bain.

2.2 Capacité des cabanes

Le nombre de personnes par cabane (tel que mentionné sur le site web), plus 2 personnes supplémentaires en tant que visiteur en réservant une tente suspendue, correspond à l’occupation maximale autorisée, compte tenu des installations disponibles. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, ce nombre ne doit pas être dépassé.

La personne qui réserve et paie la réservation est responsable du respect des règles et du paiement des factures.

2.3 Visiteurs

Aucun visiteur nest admis sur le site, sauf ceux qui ont réservé (cabane dans les arbres et éventuellement tente suspendue). Des exceptions peuvent être admises, mais le locataire doit en faire la demande par écrit bien à lavance. Ceci doit ensuite être approuvé par écrit par Treelodge.

Si les visiteurs sont autorisés, nous devons recevoir à lavance un aperçu écrit de ces visiteurs (prénom - nom - âge - raison de la visite).

2.4 Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le site de Treelodge.

2.5 Modification ou annulation

Toute annulation doit être faite par écrit. Une lettre recommandée et un e-mail sont valides. Les dispositions suivantes s’appliquent aux annulations:

Pour toute annulation (en tout ou en partie) par vous-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliquent:

  • Annulation jusqu’à 6 mois avant la date d’arrivée : gratuit ;
  • Annulation entre 6 mois et 3 mois avant la date d’arrivée : 40% de la réservation sera retenue ;
  • Annulation entre 3 mois et 2 mois avant la date d’arrivée : 50% de la réservation sera retenue ;
  • Annulation entre 2 mois et 1 mois avant la date d’arrivée : 60% de la réservation sera retenue ;
  • Annulation dans les 30 jours avant la date d’arrivée : 100% de la réservation sera retenue.

Pour tout changement par vous-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

Jusqu’à 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez modifier votre réservation. Pour ces changements, nous facturons des frais d’administration supplémentaires, à savoir 15 € plus les frais supplémentaires éventuels d’une réservation plus chère.

Pour toute modification/annulation par Treelodge elle-même, avant votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

  • Treelodge se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Il peut s’agir d’un avertissement météorologique qui avertit de conditions météorologiques indépendantes de notre volonté, comme des tempêtes ou des orages.
  • Le cas échéant, nous vous demanderons de renvoyer votre séjour à une date ultérieure, qui sera dans les 12 prochains mois, ou nous pourrons vous rembourser intégralement la somme que vous aurez versée.

Pour toute modification/annulation par Treelodge elle-même, au moment de votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

  • Treelodge se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Il peut s’agir d’un avertissement météorologique qui avertit de conditions météorologiques indépendantes de notre volonté, comme des tempêtes ou des orages.
  • Dans ce cas, nous vous proposerons un séjour alternatif, sans supplément de prix, sous réserve de disponibilité. Vous serez remboursé de la différence de prix.

Pour toute modification/annulation par vous-même, au moment de votre séjour, les dispositions suivantes s’appliqueront :

  • Si, au moment de votre arrivée, vous refusez/n’entrez pas dans votre logement pour quelque raison que ce soit, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation.

2.6 Sécurité

Locataires et visiteurs:

Toutes les constructions sont construites conformément à la norme EN1176 (= réglementation à usage public).

Cependant, les cabanes dans les arbres et le terrain sont à risque en raison des constructions en hauteur, des escaliers, des feux de camp, de l’utilisation du BBQ, etc. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et certainement de celle de vos enfants.

L’accès aux cabanes est entièrement à vos propres risques dans les situations suivantes : grossesse, personnes handicapées, diabète, vertiges, somnambulisme, épilepsie, problèmes cardiaques, perte de vision non corrigée pour des raisons de sécurité et toute autre condition médicale dans laquelle la personne en question peut perdre son contrôle.

Objets de valeur:

Il est préférable de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre cabane. Treelodge ne peut être tenu responsable des vols commis.

Alcool, tabac et drogues:

Il est strictement interdit d’être "sous l’influence de l’alcool et des drogues" dans les cabanes dans les arbres, sur les terrasses, dans les entrées (escaliers, échelles, ponts), dans les tentes suspendues, sur les cheminées et au barbecue.

Il est strictement interdit de fumer dans les cabanes dans les arbres.

Vous pouvez fumer sur la terrasse mais il est strictement interdit de laisser des mégots de cigarettes dans la nature. Un cendrier pour vos mégots de cigarettes sera présent dans chaque cabane. Il est interdit de fumer lorsqu’un code rouge ou orange a été émis par les pompiers.

2.7 Responsabilité civile

Nous déclinons toute responsabilité pour les noms de domaine en :

  • Vol, perte ou dommage, de quelque nature que ce soit, pendant ou à la suite d’un séjour sur le domaine et/ou dans la cabane ;
  • Treelodge peut facturer des frais supplémentaires (de nettoyage et de réparation) si les cabanes ne sont pas utilisées correctement et si elles ne sont pas laissées derrière correctement ;
  • Accidents ;
  • La défaillance ou la mise hors service d’équipements techniques et la défaillance ou la fermeture d’installations sur le domaine ;
  • Le locataire et les personnes qui l’accompagnent sont solidairement responsables de toute perte et/ou dommage que Treelodge et/ou tout tiers subira en conséquence directe ou indirecte de leur séjour, que celui-ci soit causé par des actes ou omissions de leur part ou par des tiers qui se trouvent sur la propriété en raison de leurs actions, ainsi que de tout dommage causé par toute propriété en leur possession.

En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez être conscient que votre séjour se déroule en plein air, avec toutes les surprises moins agréables qui peuvent en résulter : conditions météorologiques changeantes, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes, terrasses, feux de camp, parking et éventuellement même dans la cabane.

2.8 Dépôt de garantie

Si aucun dommage, frais de nettoyage exceptionnels ou perte ne peut être établi, le dépôt de garantie sera remboursé dans les 14 jours. Toutefois, si des dommages ou une perte peuvent être établis, Treelodge se réserve le droit de retenir une partie ou la totalité du dépôt.

2.9 Différends

Toute réclamation concernant votre séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant votre séjour.

Tout litige relatif au respect du présent règlement sera tranché par les tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Turnhout et conformément au droit belge.

3. Règles de conduite

3.1 Prendre soin du terrain

  • Prenez soin des bâtiments, des matériaux, du mobilier et du matériel de plantation ;
  • Utilisez l’eau et l’énergie avec modération ;
  • Ne laissez jamais de déchets derrière vous, ne jetez jamais de déchets par terre ;
  • Enlevez votre propre signalisation (de jeu) ;
  • Les animaux domestiques ne sont pas admis ;
  • Un système de sonorisation est destiné à votre propre groupe, réglez le volume. Respectez le silence entre 22 h et 8 h.

3.2 Accessibilité limitée

  • Les voitures doivent être garées sur le parking ;
  • Vous n’êtes autorisé à vous rendre à la cabane que pour le chargement et le déchargement.

3.3 Nettoyage finale

Nous vous demandons de laisser les cabanes dans le même état que vous les avez reçues et selon les directives ci-dessous.

Les cabanes dans les arbres doivent être laissées comme suit :

  • Triez les déchets et les amenez au point de tri ;
  • Remettez tout comme vous avez reçu la cabane dans les arbres ;
    • Remettez les meubles au bon endroit ;
    • Remplacez les ustensiles de cuisine au bon endroit ;
    • Déchargez le lave-vaisselle ;
    • Laissez les lits propres ;
  • Balayez complètement la cabane ;
  • Collectez le linge dans la douche.

Si la cabane est abandonnée de telle sorte qu’un nettoyage exceptionnel est nécessaire, il y aura également des frais supplémentaires pour le tri des déchets mal triés, les frais de nettoyage, les frais de blanchisserie...

3.4 Feu

  • Le feu (feu de camp, cuisinière) n’est possible que s’il n’y a pas de code rouge ou orange applicable ;
  • Vous ne pouvez faire un feu que dans les endroits prévus à cet effet (cercle de feu de camp, coupe à feu) ;
  • Si vous faites un feu dans les endroits prévus, vous devez respecter les règles suivantes :
    • jamais sans équipage ;
    • éteindre complètement le feu si vous quittez les cercles de feu de camp;
  • Il est strictement interdit de faire un feu ouvert dans la forêt.

3.5 Arrivée et départ

  • L’arrivée peut avoir lieu à partir de 17h.
  • Le départ doit être effectué avant 12h.

En cas de départ tardif de la cabane, un minimum de 100 € sera facturé.
Si la clé avec porte-clé n’est pas retournée, 30 € seront facturés par clé.

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